J’ai accompagné une responsable communication à Lausanne l’an dernier. Elle préparait Swissbau avec 500 stylos et 200 carnets personnalisés. Commande passée 4 semaines avant le salon. Livraison reçue 2 jours avant l’événement. Stress maximal. Elle m’a dit : « Le site indiquait 15 jours, j’avais prévu large. » Sauf que non. Le délai affiché, c’est rarement le délai réel. Et cette erreur, je la vois constamment.
Vos délais en 30 secondes
- Délai standard avec personnalisation simple : 2-3 semaines
- Facteur rallongement n°1 : validation du BAT (+3-7 jours)
- Anticipation salon : 6 semaines minimum
- Périodes critiques : septembre-octobre et novembre-décembre
Ce qui rallonge vraiment vos délais (et ce que les catalogues ne disent pas)
Le délai affiché sur un catalogue ? C’est le temps de production. Point. Ça ne compte pas la création de votre bon à tirer, votre temps de validation, ni les imprévus logistiques. Dans mon expérience d’accompagnement de PME suisses, je constate que la validation du BAT est le point de friction le plus fréquent.
Le piège du délai catalogue
Selon un guide spécialisé sur le BAT, si vous n’êtes pas satisfait de la maquette, vous pouvez demander des modifications — ce qui génère un nouveau BAT et rallonge considérablement les délais. Sur les commandes que j’ai suivies en Suisse romande, ce va-et-vient ajoute régulièrement 5 à 7 jours au planning initial.
Les commandes que j’ai accompagnées montrent trois facteurs qui rallongent systématiquement :
- La complexité du marquage : multi-couleurs, plusieurs faces, broderie sur textile — chaque élément ajoute du temps
- La rupture de stock : un produit indisponible peut ajouter 2 à 4 semaines au planning
- Les périodes de surcharge : rentrée de septembre et fêtes de fin d’année saturent les ateliers
Soyons clairs : je recommande toujours de partir du principe que le délai annoncé est optimiste. Ajoutez une semaine de marge. Minimum.
Délais moyens par type de produit : le tableau réaliste
Sur le terrain, la réalité est plus nuancée que les promesses commerciales. Voici les fourchettes que je constate régulièrement, confirmées par les délais pratiqués par Indigo SA en Suisse : comptez 5-7 jours ouvrables pour des articles en stock non personnalisés, environ 2-3 semaines avec marquage, et jusqu’à 5-8 semaines pour des produits entièrement sur mesure.
| Type de produit | Délai standard | Avec perso complexe | Facteur clé |
|---|---|---|---|
| Stylos, petits objets | 10-15 jours | 15-20 jours | Stock disponible |
| Textiles (t-shirts, casquettes) | 2-3 semaines | 3-4 semaines | Technique broderie/sérigraphie |
| Mugs, gourdes | 15-20 jours | 20-25 jours | Impression sublimation |
| High-tech (clés USB, batteries) | 3-4 semaines | 5-6 semaines | Import + personnalisation |
| Produits sur mesure | 5-6 semaines | 6-8 semaines | Fabrication spécifique |
Un fournisseur objets publicitaires fiable vous communiquera ces fourchettes dès le devis. Si on vous promet 10 jours pour des textiles brodés multi-couleurs, méfiez-vous.
L’erreur la plus courante ? Confondre délai de production et délai de livraison. Selon la FAQ de CPCOM Europe, les objets classiques sont livrables sous 10-15 jours ouvrables — mais cela suppose un BAT validé et un produit en stock.
Le calendrier inversé : quand commander selon votre événement
Franchement, la seule méthode qui fonctionne, c’est de partir de la date de votre événement et de remonter le temps. Je pense à ce dossier traité pour Swissbau : la responsable communication avait commandé 4 semaines avant. C’était trop juste.
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Choix des produits et demande de devis -
Validation commande et envoi du logo HD -
Réception et validation du BAT (prévoir 2 allers-retours) -
Production en atelier -
Expédition et livraison -
Salon professionnel
Le cas de Sophie : 500 stylos pour Swissbau
J’ai accompagné Sophie, responsable communication dans une PME industrielle à Lausanne, pour sa participation à Swissbau. Commande : 500 stylos et 200 carnets personnalisés. Elle a passé commande 4 semaines avant le salon, pensant avoir de la marge. Problème : la validation du BAT a pris 5 jours (logo multi-couleurs) et janvier est une période de forte demande. Résultat : livraison reçue 2 jours avant l’événement. Depuis, je recommande systématiquement 6 semaines minimum pour tout salon suisse.
Si vous préparez un séminaire interne ou un lancement produit, les délais sont similaires. Pour bien préparer un salon professionnel, intégrez les goodies dans votre rétroplanning dès la première réunion d’organisation.
Vos questions sur les délais de livraison
L’option express vaut-elle le surcoût ?
Ça dépend de votre situation. Selon Cadoétik, comptez environ 1 semaine après validation du BAT en express, dont 2-3 jours de production. Le surcoût tourne autour de 20-30%. Si vous avez raté votre planning, c’est souvent moins cher que d’annuler l’événement.
Que se passe-t-il si je tarde à valider le BAT ?
Chaque jour de retard sur la validation décale d’autant la mise en production. Dans les dossiers que je vois, c’est le premier facteur de retard. Préparez votre logo en haute définition avant même de passer commande.
Les délais sont-ils plus longs en fin d’année ?
Oui, significativement. Septembre-octobre (rentrée, salons d’automne) et novembre-décembre (cadeaux clients) sont des périodes de surcharge. Ajoutez 5-7 jours minimum à vos estimations habituelles.
Comment vérifier si un produit est en stock ?
Demandez-le explicitement au fournisseur avant de valider. Un produit en rupture peut ajouter 2-4 semaines au délai. Certains sites affichent le stock en temps réel, d’autres non — ne présumez rien.
Puis-je accélérer une commande déjà passée ?
C’est parfois possible moyennant supplément, mais uniquement si la production n’a pas encore démarré. Une fois en atelier, difficile d’intervenir. Mieux vaut anticiper dès le départ.
La prochaine étape pour vous
Si vous ne devez retenir qu’une chose : partez toujours de la date de votre événement et remontez de 6 semaines. C’est le minimum pour dormir tranquille. Préparez votre logo HD avant de demander un devis. Et si vous commandez entre septembre et décembre, ajoutez une semaine de marge supplémentaire.